Unsere Garantie-Versprechen

Weil wir Ihnen bei Sarenza immer den bestmöglichen Service anbieten möchten, ist Ihre Lieferung immer kostenlos und wird von der Schweizer Post durchgeführt. Unabhängig von Ihrem Einkaufswert, egal ob Sie im Sale einkaufen oder nicht, bei uns bleibt der Versand gratis. Und natürlich übernehmen wir jegliche Zollgebühren… Bei Sarenza gibt es keine bösen Überraschungen beim Empfang Ihres Pakets!

Bei Sarenza gewähren wir Ihnen volle 100 Tage, um Ihre Kaufentscheidung zu überdenken und gegebenenfalls rückgängig zu machen. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind mit unseren Artikeln!
Sie haben dadurch 3 Monate Bedenkzeit für eine Retoure oder einen Umtausch eines ungetragenen Artikels. Um eine Rücksendung aufzugeben, loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein

Sie möchten Ihre Schuhe zurückzusenden? Kein Problem! Für eine schnelle und reibungslose Retourabwicklung, haben wir einen einfachen Rücksendeablauf für Sie vorgesehen. Wenn Sie Ware zurücksenden möchten finden Sie alle Details in der Rubrik FAQ unter Retoure und Gelderstattung. Sie müssen sich lediglich über Ihr Konto auf unserer Seite anmelden, den Rücksendeauftrag in der Rubrik "Meine Bestellungen einsehen oder zurücksenden" ausfüllen und entsprechend den Anweisungen das Rücksendeetikett für die Post ausdrucken. Sarenza übernimmt die Kosten der Paketsendung (bei Rückversand mit dem Rücksendeetikett). Bitte beachten Sie, dass wir im Fall einer Rücksendung beschädigter Ware berechtigt sein können, nach Einzelfallprüfung, Wertersatz geltend zu machen. Vergleichen Sie hierzu auch den Abschnitt "Rückgabefolgen" in unserer Rückgabebelehrung. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Weitere wichtige Infos finden Sie in unseren FAQ